Vodafone'dan Uyarı Almadan Çıkarılan 5.357 TL İnternet Aşımı Faturası

Vodafone üzerinden kendi adıma kayıtlı olan ve kızımın kullandığı faturalı hatta, hiçbir şekilde uyarı almadan “internet aşımı” gerekçesiyle çok yüksek tutarda bir fatura çıkarıldı. Normalde yaklaşık 600 TL civarında gelen fatura, Ağustos 2026 dönemi için Temmuz–Ağustos kullanımına ait olarak 5.357,75 TL olarak kesildi ve bunun 4.000 TL’den fazlası internet aşımı olarak yansıtıldı.

Tarifem ilk hat tarifesiydi ve herhangi bir SMS, arama ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadan bu kadar ciddi bir aşım tutarı çıkarılması hem adil hem de makul değil. Böyle bir tutar oluşmadan önce, özellikle çocuk tarafından kullanılan bir hat için, müşterinin açıkça uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, en fazla 1.000 TL’ye kadar iade yapılabileceği söylendi. Ancak ben 600 TL civarında olması gereken bir fatura için 5.357,75 TL ödemek zorunda kaldım, bu nedenle 1.000 TL’lik iade teklifini kesinlikle yeterli bulmuyorum.

İnternet aşımı adı altında alınan bu fazla tutarın, makul bir seviyeye indirilerek kalan kısmının tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattımda aşım önleyici/bloke edici önlemlerin alınmasını talep ediyorum.