Vodafone'dan Taahhüt Sonu Uygun Tarife Teklifi Alınamaması

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık faturam yaklaşık 300 TL gelmesine rağmen, taahhüdümün bitiş döneminde müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygun ve makul bir tarife teklifi sunulmadı.

31 Ekim tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. 200–350 TL bandında, mevcut kullanımımı karşılayacak bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olunmadı, tatmin edici bir teklif sunulmadı ve yönlendirme yapılmadı.

Vodafone’dan, taahhüdüm bitme aşamasındayken müşteri olarak mağdur edilmeden, piyasa koşullarına uygun ve bütçemi zorlamayacak bir fatura tarifesi sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde hattımı kapatma veya numaramı başka bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Bu konuda yeniden incelenecek bir teklif sunulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.