Togg T10X Yazılım Güncellemesi Sonrası Profil Silinmesi Ve Ekran Donması

Togg T10X aracımda yapılan son yazılım güncellemesinden sonra araçta kayıtlı olan tüm profiller silindi. Yazılım güncellendikten sonra kendi mail adresimle tekrar giriş yapmaya çalıştım ancak profilim geri gelmedi. Mail ile giriş yapmayı denediğimde bu kez ekranda sürekli “Profil araçta kayıtlı” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Misafir modunda girdiğimde ise ekran donuyor, klima ve müzik başta olmak üzere bilgi-eğlence ekranı üzerinden hiçbir özelliği kullanamıyorum. Araçtaki dijital ekranları verimli şekilde kullanamadığım için hem konforum hem de sürüş deneyimim olumsuz etkileniyor.

Bu sorun yaklaşık 10 Ekim civarında başladı. Yaklaşık 20 gün önce Trumore üzerinden talep oluşturdum ancak bu süre içinde ne telefonla ne de uygulama üzerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar Trumore’a girdiğimde ise “Bekleyen talebiniz bulunmamaktadır” ifadesini gördüm, yani daha önce açtığım kaydın tamamen silindiğini fark ettim. Satış sonrası hizmet ve müşteri desteği konusunda Togg’un yaklaşımından son derece memnuniyetsizim.

Araçtaki profil ve ekran sorunlarımın acilen uzaktan ya da gerekli ise servis üzerinden düzeltilmesini, yazılım kaynaklı bu problemin kalıcı olarak giderilmesini ve silinen talebimle ilgili de tarafıma açıklama yapılarak yaşattığınız mağduriyet için bilgilendirilmek istiyorum.