Ankamall In Street Mağazası Personelinin Bahaneleriyle Müşteriyi Oyalaması

Ankamall In Street mağazasına, bu mağazadan almış olduğum ayakkabının incelenmesi için başvuruda bulundum. 29 Ekim 2026 tarihinde ürünü inceleme talebiyle mağazaya götürdüğümde, resmi tatil olduğu gerekçesiyle inceleme kaydı açamayacaklarını, ürünü daha sonraki günlerde getirmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine 31 Ekim 2026 tarihinde tekrar Ankamall In Street mağazasına gittim. Bu kez de Wi-Fi bağlantısını bahane ederek yine inceleme kaydı açmadılar ve herhangi bir işlem yapmadılar. Aynı ürünü daha sonra Antares AVM’de bulunan In Street mağazasına götürdüğümde ise çalışanlar hemen ilgilendiler, inceleme kaydını sorunsuz şekilde oluşturdular ve resmi tatillerde de inceleme kaydı açabildiklerini belirttiler.

Benim asıl şikayetim, kurumsal bir markanın mağazasında çalışan personelin müşteriyi oyalayan, işlem yapmaktan kaçınan bu yaklaşımıdır. Ankamall In Street mağazası çalışanlarının tutumu nedeniyle iki kez boş yere AVM’ye gitmek zorunda kaldım, zaman kaybettim ve talebim sırf çalışanların ilgisizliği nedeniyle karşılanmadı. Ankamall In Street mağazası ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.