Vodafone'dan Sınırsız Paket Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği

Vodafone mobil faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır “Sınırsız Red Max” paketini taahhütlü olarak aylık 840 TL karşılığında kullanmaktayım. Şu anda taahhüdümün son 3 günü ve paket yenilemesi için asla aranmıyorum; 1 kez arandım ancak mevcut sınırsız paketim yerine 60 GB’lik bir paket için yaklaşık 1.100 TL gibi bana göre oldukça absürt bir rakam teklif ediliyor, sınırsız paket ise çok daha fahiş fiyatlarla sunuluyor.

Hattımı iptal etmek ya da operatör değiştirmek istediğimde de herhangi bir ikna süreci ya da makul bir teklif sunulmuyor; yalnızca bu yüksek fiyatlar dayatılıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmadı ve yine yüksek rakamlarla karşılaştım. Hattıma ait GSM numarasının son dört hanesi 0014’tür.

Mevcut kullandığım sınırsız paketimin, şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir tutardan yeniden sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.