Vodafone'dan Rızasız Mobil Plan Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

İstanbul Büyükçekmece ilçesindeki Vodafone Çarşı bayisinden, şirketim ezkul Teknoloji (E** A***) adına 2024 yılının Aralık ayında hem kurumsal mobil hat hem de ev interneti aboneliği başlattım. Tüm faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedim, hiçbir gecikme ya da borç bırakmadım. Taahhüt süremiz 12 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu ve bu tarihte hem mobil hattın hem de ev internetinin kapatılması için kapanış/iptal talebinde bulundum.

Buna rağmen mobil hattım rızam dışında merkezin yaptığı bir işlemle kontörlü hatta çevrilmiş ve sonrasında 2 adet fatura düzenlenmiş. Bu işlemi ne ben onayladım ne de böyle bir talebim oldu. Ev interneti aboneliğim için ise yasal süresi içinde iptal başvurusu yapmama rağmen, sistemde telefonda başka bir bayi tarafından onaylatılmış denilerek yaklaşık 2.500 TL tutarında cayma bedeli ve fatura yansıtılmıştır. Ben bu onayı verdiğimi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum.

Sonuç olarak, otomatik ödeme talimatım nedeniyle kurumsal mobil hatlar için alınan ücretlerin haksız olduğunu, ev interneti için kesilen cayma bedeli ve ilgili faturanın da hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Vodafone’un rızam olmadan taahhüdü uzatması ve hat türünü değiştirmesi nedeniyle, ödenmiş olan mobil hat ücretlerimin iadesini ve ev interneti için düzenlenen yaklaşık 2.500 TL’lik cayma bedeli ile ilgili faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.