Sigorta İptali Sonrası Faiz Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

On Mobil üzerinden 250.700 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi öncesinde telefon bankacılığından görüştüğüm müşteri temsilcisine, kredinin bağlı olduğu sigortayı iptal ettirmem durumunda faiz oranında herhangi bir artış olup olmayacağını özellikle sordum. Müşteri temsilcisi, kesinlikle faiz oranında bir yükselme olmayacağını söyleyince bu bilgiye güvenerek sigortanın iptalini talep ettim.

Sigorta iptalinden yaklaşık bir hafta sonra krediye ait faiz oranını kontrol ettiğimde, faiz oranının 5,49’a yükseldiğini fark ettim. Bu durumun, bana verilen bilginin tam tersi olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak bankayla üç defa şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma gelen SMS’lerde, sigorta iptallerinde bu bankaya özel faiz uygulamasının devam edeceği belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ben, sürecin başında müşteri temsilcisinin “kesinlikle faiz yükselmesi olmayacak” beyanına güvenerek işlem yaptım. Bu yanlış yönlendirme sonucunda daha yüksek faizli bir krediyle karşı karşıya bırakıldım. Kredi faiz oranımın, sigorta iptali öncesindeki orana geri çekilerek kredi ödeme planımın başlangıçta anlaşılan şartlara göre düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.