to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına Vodafone’dan alınan Sosyal Medya ek internet paketiyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce babam Vodafone hattı üzerindeyken bir Sosyal Medya ek paketi satın aldı ve 110 TL ödemesini yaptı. Daha sonra hattını Türk Telekom’a taşıdı. Ancak hattı taşıdıktan sonra Vodafone’dan iki kez “ek paketiniz ödenmemiştir” şeklinde mesaj geldi. Babam sadece bir ek paket satın almasına rağmen, iki ayrı ödeme talep edildi ve toplamda 220 TL ödeme yaptı.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini iki defa aradık, fazla alınan ücretin iadesinin 18 Eylül’de yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Babam defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı fakat bir türlü bağlanamadı ve sorun çözülemedi.
Ayrıca babam, Vodafone tarafından daha önce de benzer şekilde fazladan ek paketler tanımlanıp ücretlendirildiğini ve bu durumun sürekli tekrarlandığını belirtmektedir. Sürekli şikayet etmemize rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bu şekilde devam ederse, hattımızı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz.
Fazla alınan ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ederiz.
İlgili telefon numarası: 5364****75
Vodafone faturalı hattımda standart bir tarife kullanmama ve hiçbir ek aboneliğim olmamasına rağmen, son birkaç aydır her ay olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifem 550 TL olmasına rağmen, bana her ay yaklaşık 766 TL tutarında fatura kesiliyor. Son olarak ağustos a...
Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...
Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...
Yorumlar