Kargo Teslimi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Bijoux Uniques markalı bir kolye siparişi verdim. Ürünüm PTT Kargo’ya teslim edildi ve 16.03.2026 tarihinde saat 08.40’tan beri sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

PTT ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım fakat açan olmadı. Canlı destek üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım ve durumumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de teslimatla ilgili bir geri dönüş sağlanıyor.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.