Park Yatak Siparişi Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde e-bebek uygulaması üzerinden Kanz Withme ıı Anne Yanı Park Yatak siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan diğer ürün 7 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen, park yatak tarafıma hiçbir şekilde gönderilmemiştir.

Şubat ayındaki kampanya yoğunluğundan kaynaklı olabileceğini düşünerek bir süre bekledim. Ancak herhangi bir gelişme olmayınca 27 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı için 3 Mart’ta tekrar arayıp ikinci kez talep oluşturdum. Buna rağmen yine ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Son olarak 14 Mart’ta yaptığım görüşmede, ürünün depoda stokta olmadığı, stoğu olan bir mağazadan gönderim için yönlendirme yapıldığı ancak mağazanın da hiçbir işlem gerçekleştirmediği bilgisi tarafıma iletildi.

2 aya yaklaşan bu süreçte ürünüm teslim edilmemiş, tarafıma net ve tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmamış, oluşturduğum taleplere geri dönüş sağlanmamış ve sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmamıştır. Daha da vahimi, teslim almadığım ürünün taksitlerini ödemeye başlamış durumdayım.

Bebek bekleyen bir müşteri olarak bu kadar kritik bir üründe bu denli ilgisiz ve çözümsüz bir süreçle karşılaşmak kabul edilemez. Yaşanan bu mağduriyet hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir rahatsızlık yaratmıştır.

Artık ürünün gönderilmesini değil, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.