to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Gelen 15 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı
Vodafone hattıma 1 ay geçerli 15 GB hediye internet tanımlandığına dair “Değerli müşterimiz, 1 ay geçerli 15 GB hediye internetiniz hattınıza tanımlanmıştır. B003” içerikli bir SMS aldım, ancak bu internet paketim hatta kesinlikle yansımadı.
01.15.2026 saat 18:38 civarında hattımda bu paketin görünmediğini fark ettim. Hat benim adıma kayıtlı ve aktif olarak kullanıyorum. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun hakkım olduğu, ancak kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, sadece uzman birimin bu paketi tanımlayabilir söylendi. Buna rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı ve internet erişimimle ilgili sorun yaşamaya devam ediyorum.
0544 934 7*** numaralı hattıma SMS ile bildirilen 15 GB hediye internet paketimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve internet erişimimin sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattım için hediye internet ve Kolay Paket yüklemek istedim. Bugün Vodafone uzman ekibi tarafından telefonla arandım, kampanya kapsamında hattıma hediye internet ve paket tanımlanacağı söylendi. Ardından değerli müşterimiz iletmiş olduğunuz kampanya talebiniz incelenmiş ve hattınıza promosyonunuz yüklenmiştir. İyi günlerde kullanınız. B003 içerikli bir SMS de aldım.
Ancak bu mesaja rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı; hatta şu anda hiç internetim yok. Uygulama ve hat kullanım bilgilerimde de tanımlı paket görünmüyor. Ücretlendirme de yapılmadı, ama söz verilen promosyon ve Kolay Paket hattıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, SMS ile bildirilen promosyonun ve tarafıma vaat edilen hediye internet ve Kolay Paket’in bir an önce hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala beni arayıp çözüm sunan olmadı gereğinin yapılmasını talep ederim şimdiden teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözüm sunulmadı
Hala sorunum çözülmedi
Beni hala aramadınız
Süreç çok uzadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım sizi şikayet edeceğim
