Vodafone'dan Eski Pakete Devam Edememe Mağduriyeti

Geçen sene Vodafone Red 25 faturalı tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve aynı paketten devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, Red 25 paketinin artık tanımlanamadığı ve sadece daha yüksek fiyatlı, daha kapsamlı paketlere geçebileceğim söylendi. Aylık kullanım miktarım düşük olduğu için mevcut paketimin devam etmesini istiyorum. Fakat bana sadece daha pahalı alternatif paketler sunuluyor, mevcut paketimle devam etme seçeneği tanınmıyor.

Son bir hafta içinde 4-5 defa Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında aynı cevabı aldım ve farklı bir çözüm sunulmadı. Hattım Antalya Muratpaşa’da aktif olarak kullanılmakta ve hala taahhüt kapsamındayım. Paket değişikliğiyle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.