İzinsiz 2.500 TL Çekimi Ve Martı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

7 Mart saat 22.45 civarında Martı uygulaması üzerinden yaptığım bir kullanım sonrasında, Garanti Bankası kartımdan sürüş ücretine ek olarak hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 2.500 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Bu yüksek tutarlı ek çekimin sebebini uygulamada göremiyorum; herhangi bir açıklama, uyarı ya da tarafıma bilgi verilmedi.

Martı uygulaması içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefonla müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunu iletecek bir kanal bulamıyorum. Ne kartımdan çekilen bu 2.500 TL’nin nedenini öğrenebiliyorum ne de yetkili birine durumu anlatabiliyorum.

Ben bu işlemi onaylamadım, sebebini de bilmiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kartımdan iznim dışında çekilen 2.500 TL’nin derhal iade edilmesini, hesabımın ve yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şimdi baktığımda bu para Martı cüzdanıma yüklenmiş, ama asla benim haberim yoktu; bu durumdan derhal bana iadesini yapın.