Media Markt Eksik Bilek Kayışı Ve Taşıma Çantası Göndermedi, Çözüm Bekliyor

Media Markt’ın online sitesi üzerinden satın aldığım agfaphoto dc5500 fotoğraf makinesi 03.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürün kutusu içerisinde bulunması gereken bilek kayışı ve taşıma çantası paketten çıkmamıştır.

Ürünün kutu açılışına ait video ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri benden kargo firması tarafından düzenlenen “durum tespit tutanağı” talep etmektedir. Kargo firması Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede ise bu tür tutanakların yalnızca hasarlı ürünlerde düzenlendiği, eksik ürün gönderimlerinde böyle bir tutanak tutulamadığı tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Kargo firması bu konuda tutanak düzenleyemeyeceğini belirtmesine rağmen Media Markt, eksik ürün gönderimi konusunda herhangi bir çözüm sunmamaktadır. Eksik ürün gönderimi tamamen satıcının sorumluluğunda olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Sipariş numaram 302751775’tir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve fotoğraf makinesine ait bilek kayışı ile taşıma çantasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.