to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Beklenmedik Fatura Artışıyla Gelen Mağduriyet
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve 350 TL ödeyerek kullandığım Red 20 tarifem bulunuyordu. Nisan ayında taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattıma 1200 TL civarında fatura çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu tutarı ödeme imkanım kesinlikle yok ve böyle aşırı bir artışı kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece artış olacağını söylediler, makul bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörün bir anda bu kadar fahiş bir zam yapması hem bütçemi zorluyor hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan, 3174 ile biten hattıma uygulanan bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini, makul ve ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un faturalı hatlar için sunduğu Sınırsız TikTok paketinin fiyatının 99 TL’den 199 TL’ye çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tam bu pakete geçmeyi planladığım dönemde, aniden yapılan bu yüksek zam yüzünden tarifeye geçemedim.
20.05.2026 tarihi itibarıyla paketin 99 TL yerine 199 TL olduğunu gördüm ve bu ani artış hem bütçemi aşıyor hem de tarifeden faydalanmamı engelliyor. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışını ne mantıklı ne de tüketici lehine buluyorum.
Eski fiyat üzerinden, yani 99 TL’den Sınırsız TikTok tarifesine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala iletişim kuran olmadı beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ailesine teşekkürler
