Vodafone'dan 400 TL'lik Tarife İçin 1000 TL Üzeri Keyfi Zam

Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li tarifesini kullanan bir aboneyim. Aylık 400 TL olarak ödediğim bu tarifenin süresi bu ayın 15’inde doluyor. Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirttiğim halde, Vodafone tarafından aranarak aynı tarifenin bundan sonra 1000 TL’nin üzerinde bir ücretle devam edebileceği söylendi.

Görüşme sırasında bu artışın yüzdesini sorduğumda ise net bir oran paylaşılmadı, “işine gelirse” tarzında, müşteriyi önemsemeyen ve ciddiyetsiz ifadelerle karşılaştım. Devletin getirdiği yüzde 35 zam sınırı varken, aynı tarifenin bir anda 400 TL’den 1000 TL ve üzerine çıkmasının hakkaniyetli ve yasal sınırlar çerçevesinde olmadığını düşünüyorum.

Ben aynı tarifeyi, yasal olarak belirlenen zam sınırı olan yaklaşık yüzde 35’lik artışla kullanmaya devam etmek istiyorum. Keyfi ve aşırı zam yapılması yerine, devletin koyduğu bu sınır dikkate alınarak mevcut tarifemin makul bir fiyatla sürdürülmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.