Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone'dan 1 Yıldır Alacağım İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34268270

Vodafone'dan 1 Yıldır Alacağım İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Volkan

Vodafone

18 Kasım 2025 11:50

226

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim ve bu işlemden doğan 2.530 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. E-Devlet üzerinden de bu alacak açıkça görünüyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca iade talebi oluşturdum. En son 3 hafta önce iade talebi oluşturuldu ve bana 4 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine sadece “Süreç uzayabilir, ödenir elbet.” şeklinde geçiştirildim. Artık iade talebi de oluşturulmuyor, zaten bir iade talebi oluşturulmuştur deniyor.

İlgili tutar, faturalara fazla yansıtılan bir ücretin iadesi olup, mağazalara gittiğimde ise “Biz bir şey yapamayız, müşteri hizmetlerini arayın.” cevabını aldım. 1 yıldır mağdur ediliyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 3955 ile biten numaram.

Paramın bir an önce iade edilmesini ve bu mağduriyetin başka kişilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafonedan-1-yildir-alacagim-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone

18 Kasım 2025 12:29 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 2025 14:03

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Vodafone Hattıma Ait Ücret İadesi 3 Aydır Yapılmıyor

Ahmet

Vodafone

26 Ağustos 2025 10:39

242

Vodafone faturalı hattım yaklaşık 4 yıl önce iptal edildi. Haziran ayında e-Devlet üzerinden, iptal edilen hattıma ait kalan kullanım haklarımın veya varsa ücretimin iadesi için çekim talebi oluşturdum. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defal...

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura İadesi Ve Hatalı Link Sorunu

Çağrı

Vodafone

14 Ocak 2025 19:57

2.054

"Teşekkür ederim"

Vodafone Fatura İadesi Ve Hatalı Link Sorunu

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Yanlış Fatura İşlemleri Ve Müşteri Hizmetleri Krizi!

Serhat

Vodafone

21 Şubat 2025 18:29

614

Vodafone’un müşteri hizmetleri yüzünden yaklaşık iki aydır tam bir mağduriyet yaşıyorum! Haklı bulunduğum ocak ayından itibaren Vodafone tarafından tarafıma iade edilmesi gereken 705 TL'nin faturalarımdan düşüleceği ifade edilmesine rağmen bu işlem gerçekleştirilmedi! Bunun yerine 705₺ tutar alacağı...

Vodafone'dan Yanlış Fatura İşlemleri Ve Müşteri Hizmetleri Krizi!

2 Destek

1 Yorum

İptal Edilen Hattan Sürekli Fatura Çıkarılması Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Neriman

Vodafone

04 Temmuz 2025 12:28

648

📌 Vodafone hakkında Şikayet Konu: İptal Edilen Hat İçin Sürekli Fatura Çıkarılması ve Haksız Ödeme Talepleri Vodafone’dan iki yıl önce iptal ettirdiğim 5421***870 hattım için defalarca işlem yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. ✅ Hattımı hem müşteri hizmetlerinden hem de e-Devlet üzerinden ...

iptal-edilen-hattan-surekli-fatura-cikarilmasi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-3.jpg

iptal-edilen-hattan-surekli-fatura-cikarilmasi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg

Cayma Süresinde İade Edilen Cihazın Ücreti 3 Aydır Geri Ödenmiyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Uzatıyor

Seda

Vodafone

30 Mayıs 2025 17:09

3.583

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım (5 yıllık). Yaklaşık 3 ay önce faturama ek olarak cihaz (telefon) satın aldım. Ancak cihazı beğenmedim ve yasal cayma süresi olan 14 gün içinde iade ettim. Buna rağmen cihazın ilk taksiti tarafımdan tahsil edildi. Üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapı...