BİM Şubesinde Fiyat Farkı Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

30 dakika kadar önce Kağıthane ilçesi Çağlayan Mahallesi Esen Sokak’taki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan aynı olan üç parça ürünü aldım ancak kasaya geldiğimde bu ürünlerin barkodlarının farklı olduğunu ve fişte de fiyatların farklı yansıdığını fark ettim. Bu durumla ilgili hakkımı savunup durumu dile getirdiğimde, kasada görevli çalışan bana karşı son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi.

Konuşmamla dalga geçildi, müşterilerin içinde küçümsenip rencide edildim. Hem üslubu hem de tavırlarıyla beni küçük düşürdü. O an kendimi çok kötü hissettim, mağazada diğer müşterilerin önünde alay konusu yapılmak son derece incitici bir durumdu. Bu kişi kendisinin yetkili olduğunu söyleyerek bu şekilde davranmaya devam etti.

Yaşadıklarım üzerine fişi kontrol ettiğimde ürün ve fiyat farklarının da olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine direkt bağlanamadığım için form doldurarak şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış/farklı fiyatlandırma hem de müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Esen Sokak BİM şubesinde bana hakaret eden ve konuşmamla dalga geçerek beni müşterilerin içinde küçük düşüren bu çalışan hakkında disiplin işlemi uygulanmasını ve gerekli görülüyorsa görevden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.