Vodafone'da Yurt Dışı Vergisi Ve Aşırı Faturalar Üzerine Haksız Ücretlendirme İtirazı

Babam O**** U*** üzerine kayıtlı olan iki Vodafone hattıyla ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem ve babam 22 Mart’ta umreye gittiler, 12 Nisan’da döndüler. Bu süre boyunca neredeyse hiç görüşme yapamamamıza rağmen annemin faturasına yaklaşık 4.700 TL, babamın faturasına ise yaklaşık 6.600 TL yansıtıldı. Ayrıca her iki hatta da ayrı ayrı yaklaşık 1.500 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL civarında “yurt dışı vergisi” adı altında bir tutar işlendi.

Yurt dışına çıkmadan önce tarafımıza hiçbir şekilde paket tanımlaması yapılmadı, onayımız alınmadı, uyarı ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi. Dün babam Vodafone mağazasına gidip bu konuda itiraz ettiğinde “yapılacak bir şey yok” denilerek geri çevrildi.

Ailemizin gelir durumu bu kadar yüksek ve beklenmedik bir faturayı ödemeye elverişli değil. Üstelik ailemizle doğru düzgün konuşamadığımız, kullanım yapmadığımız bir döneme bu kadar yüksek tutarların ve adını ilk kez duyduğumuz “yurt dışı vergisi” kalemlerinin yansıtılması bize göre son derece haksız bir uygulamadır.

Her iki hat için de ilgili döneme ait aşırı yüksek faturaların ve özellikle “yurt dışı vergisi” adı altında yansıtılan tutarların detaylı olarak incelenmesini, bu haksız ve habersiz yansıtılan bedellerin iptal edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve ailemin ödeyemeyeceği bu borcun üzerimizden kaldırılmasını istiyoruz.