Vodafone’da Yanlış Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Mevcut hattımda aylık 1000 TL’nin üzerinde ücret ödediğim bir tarifedeyim ve bütçeme çok ağır gelmeye başladı. 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren, aylık 518 TL’lik tarifeye geçmek için başvuruda bulundum.

Vodafone ile görüştüğümde bu 518 TL’lik tarifeye geçişimin yapıldığı söylendi, ancak hattımda hiçbir şekilde tarife değişikliği gerçekleşmedi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ eski tarifem devam ediyor ve faturama 1000 TL’nin üzerinde ücret yansıtılmaya devam ediliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yaşadığım durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de onayladığım daha uygun tarifeye geçirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren 518 TL’lik tarifeye derhal geçirilmem, bu süreçte yanlış tarifeden yansıtılan yüksek ücretlerin incelenerek tarafıma iade veya uygun şekilde düzeltilmesidir. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak talebimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde bütçeme daha uygun teklifler sunan farklı operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağım.