to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Faturaya Şikayet ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone mobil hattım için son 2 aydır yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Tarife ve fatura detayları konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu nedenle neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı, faturamın düşürülmesi ya da daha uygun bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmadı. Ben daha düşük ücretli, yaklaşık 40 GB internet içeren, makul bir tarifeye geçirilmek ve faturamın düşmesini istiyorum.
Yüksek fatura sorunumun incelenmesini, gereksiz ya da onayım olmadan eklenen bir ücret varsa iptal edilmesini ve bana bütçeme uygun bir tarifeye geçiş konusunda destek verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da adıma kayıtlı 5 hat bulunuyor ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen son dönemde tarifelerimin fiyatları bütçemi ciddi anlamda zorlamaya başladı. Özellikle son 2 aydır hattımda gelen faturalar ile kullanılan tarife içeriği bana göre oldukça dengesiz ve yüksek kalıyor, mevcut tarifemden memnun değilim.
Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı ve ben özellikle 40 GB internet içeren, bütçeme uygun bir tarife talep ediyorum. Ancak uzun süredir müşteri olmama ve adıma kayıtlı hat sayısının fazla olmasına rağmen tarafıma makul ve avantajlı bir teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de beklentimi karşılayan, cazip bir tarife önerisi alamadım.
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu şekilde mağdur edilmek ve sadakatimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Özellikle son 4 hanesi 9906 olan hattım başta olmak üzere, adıma kayıtlı tüm hatlar için bütçemi zorlamayacak, en az 40 GB internet içeren uygun fiyatlı bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Eğer talebime uygun, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmazsa, adıma kayıtlı 5 hattın tamamını başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Müşteri memnuniyetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
