to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Uygulanmadığı İçin 1000 TL Üstü Fatura Ve Mağduriyet
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce tarafıma aylık 580 TL karşılığında 40 GB internet, 2000 dakika ve sosyal medya kullanımı için geçerli ek 50 GB FreeZone avantajı sunuldu ve bu tarifeye geçiş yapmayı kabul ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarife değişikliğim gerçekleştirilmedi.
Tarife değişikliği yapılmadığı için hattımda 1000 TL üzeri faturalı bir tarifede kalmaya devam ediyorum ve bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Vodafone gibi kurumsal bir operatörün müşterisine sunduğu tarife sözünü yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Talebim, tarafıma sunulan 580 TL’lik, 40 GB internet, 2000 dakika ve sosyal medya için geçerli ek 50 GB FreeZone avantajı bulunan tarifenin en kısa sürede hattıma tanımlanması, bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve varsa fatura farklarının giderilmesidir.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
