to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine az bir süre kala müşteri danışmanı tarafından arandım. Geçen seneki fiyatla aynı olan, 240 TL + 20 TL vergi ödemeli, 12 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren yeni bir kampanya teklif edildi ve ben de sözlü olarak bu kampanyayı onayladım. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, “Sınırsız Red” tarifesine geçtiğim ve 20 günlük kullanım için 844 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana yanlışlıkla “Sınırsız Red” paketine geçirildiğim, toplam ücretin ise 1145 TL olduğu söylendi. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirttim ve mağduriyetimin kayda alındığı, bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı iletildi. Ayrıca ses kayıtlarının inceleneceği söylendi.
Akşam saatlerinde ise bilgim dışında hattım faturalıdan faturasız hatta geçirilmiş ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattım bir süre aramalara kapandı, bu nedenle iletişim kuramadım. Tüm bu işlemler 0 212 542 numaralı müşteri danışmanı araması sonrası gerçekleşti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve herhangi bir belge ya da yazılı onay vermedim, sadece sözlü olarak onay verdim.
Vodafone’dan talebim, hattımın acilen tekrar faturalıya geçirilmesi ve onayladığım eski tarifemin aynı koşullarla devam ettirilmesidir. Ayrıca tarafıma çıkarılan yüksek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21 Haziran 2024 tarihinde Vodafone Red Sınırsız paketine geçip, 1 yıl taahhütle 840 TL ödeyerek kullandım. 21 Haziran 2025’te taahhüdüm sona erdi ve aynı paketi devam ettirmek istediğimde tarifenin 1200 TL’ye çıktığı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirdim. Anca...
11 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattım için Red’li 20GB tarifesine indirimli geçiş talebimle ilgili yaşadığım sorunu hâlâ çözemedim. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum. 21 Eylül 2025te taahhüdüm bitiyor, bana 540 TL’lik yeni ücret çıkarılmıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle...
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.15 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği, paketimin güncellenmesi gerektiğ...
Yorumlar