Vodafone'da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Haksız Ücret Artışı

26.12.2026 tarihinde 0312 909 7888 tarafından (ekranda Vodafone müşteri danışmanı yazıyordu) arandım. Arayan kişi, tarife taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve mevcut kullanmakta olduğum 20 GB, 370 tl’lik paketi aynı fiyata bir yıl daha kullanabileceğimi belirtti ve özellikle iki kez sorunca aynı bilgiyi verdi. 

15.01.2026 tarihinde tarifemin süresi dolacağı için İtimat ederek tarife önerisini sözlü olarak onayladım ve Vodafone’dan mesaj ile gelen kodu iletmemi istedi. Ben de kodun Vodafone’dan gelmesinden dolayı İtimat ederek kodu ilettim. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma Vodafone’dan gelen mesajda 30 GB tarifemin 455 tl karşılığında tanımlandığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasında da teyit ettim. Tarafımı arayarak Vodafone tarifemi değiştirmesi yetkisine sahip kişi, bayinin bana belirtmiş olduğu tarifeden farklı bir tarifeyi, benim istemediğim ve kasıtlı olarak yanlış bilgi verildiğine inandığım şekilde, tarafıma farklı bir tarihe uygulanarak şahsımın mağdur edilip haksız kazanç elde edilmesini şikayet ederek, 26.12.2025 tarihinde yapılan tarife değişikliğimin iptal edilmesini, daha önce kullanmış olduğum tarifeye, önceki taahhüt son bulma tarihinin olacağı şekilde 20 GB tarifemin tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki 30 GB vb. Paket önerilerinin de tekrar aktif olacağı şeklinde hattımın bu aramadan önceki durumuna geri getirilmesini talep ediyorum. 

Bana denilen bilgi doğrultusunda onay verdiğim bilgi ile tarafıma uygulanan tarifenin aynı olmaması, maddi kayba uğratılmamdan dolayı işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma bu konuda cezai işlem yapılmamasını, bir önceki gibi 15.01.2026 tarihinde son bulacağı şekilde eski tarifemin tanımlanmasını talep ederek, yanlış bilgi veren 0312 909 7888 numaralı telefon da dahil olmak üzere gerekli girişimlerin yapılmasını istiyorum. Bu şekilde bir uygulama, Vodafone gibi bir firmaya da zarar vermektedir.