to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için kısa süre önce tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinin hemen ardından hattıma, “Değerli müşterimiz, Vodafone’a hoş geldiniz! Yeni başlangıcınızı kutlamak için Migros’ta geçerli 750 TL Money Puan hediyeniz sizi bekliyor…” şeklinde, link de içeren bir kampanya mesajı gönderildi.
Mesajda açıkça 750 TL Money Puan hediyesinden bahsedildiği için bu kampanyadan yararlanabileceğimi düşündüm. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu kampanyanın benim hattım için geçerli olmadığını, mesajın genel ve otomatik bir bilgilendirme olarak gönderildiğini söylediler. Yani bana gelen mesajla söylenen tamamen çelişiyor.
Müşteri olarak hattıma özel gelen bir kampanya mesajına güvenmek en doğal hakkımken, bunun “otomatik mesaj” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Eğer bana böyle bir kampanya mesajı gönderiliyorsa, Vodafone’un sözünün arkasında durmasını ve mesajda belirtilen 750 TL Money Puan kampanyasını hattıma tanımlamasını talep ediyorum.
Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, benzer yanıltıcı kampanya mesajlarının da bir daha gönderilmemesini istiyorum. Gölcük / Kocaeli’de kayıtlı 0541*****87 numaralı Vodafone hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattım için 0507*****48 numaralı hattımdan, yaklaşık 1 hafta önce 28 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında Migros’tan 750 TL Money puan verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir kupon ya da Money puan ...
Vodafone hattımda yaklaşık iki gün önce tarife değişikliği yaptım. Bu tarife değişikliğine istinaden tarafıma 750 TL Migros hediyesi verileceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım ve hediye kodunu telefonla ...
Vodafone faturalı hattım için 17 Mart’ta tarife yenilemesi yaptım. Bu işlem sonrasında, Vodafone’un kampanyası kapsamında Migros’ta geçerli 750 TL değerinde Money Puan yükleneceği ve bunun için tarafıma SMS ile bir kod gönderileceği söylendi. Ancak kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen herhan...
Yorumlar