to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyat Teklifi Sunulmaması
Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüdümün 15.09.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen şu anda 227 TL ödediğim tarife için tarafıma 400 TL ve üzeri rakamlar teklif ediliyor. Buna karşılık dışarıdan gelen yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum ve bu durum mevcut müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Ben yıllardır Vodafone müşterisiyim ve amacım sadece aynı tarifemi makul ve önceki ödememe yakın bir fiyatla kullanmaya devam edebilmek. Ancak şu ana kadar yapılan görüşmelerde, mevcut ödememe yakın, uygun bir teklif sunulmadı. Eğer uygun bir teklif sunulmazsa mecburen numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağım.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için, dışarıdan gelen müşterilere sunduğuna benzer şekilde, mevcut tarifeme uygun ve avantajlı bir fiyat sunmasını ve taahhüdüm bitmeden önce bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt bitimine daha var dediler. Bakalım biteceği hafta arayacaklar mi
Vodafone hattımda yaklaşık 227 TL ödeyerek 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeyi kullanıyorum ve mevcut tarifemden aslında memnunum. Ancak taahhüdüm 15.09.2024 tarihinde bitecek olmasına rağmen, aynı operatöre yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşteri olarak bana benzer bir indirimli tarife teklif edilmemesi beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt devam ettiği ve kampanyaların “yeni gelenlere özel” olduğu söyleniyor. Taahhüdüm bitmeye yaklaştığı bu dönemde bana sunulan en düşük tarifenin yaklaşık 480 TL olması adil gelmiyor. Yıllardır aynı operatörün müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Vodafone’un yeni gelenlere sağladığı indirim ve kampanyalara benzer şekilde, mevcut müşterilerini de mağdur etmeyecek, daha uygun ve rekabetçi bir tarife sunmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de korunup avantajlı teklifler almasını istiyorum.
