to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Yenileme Teklifi Süre Dolmadan Aniden Kaldırıldı
Son 1 yıldır Vodafone mobil hatta Kırmızı Fırsat 2005 10 GB tarifesini 185 TL ücretle kullanıyordum. Tarifemin süresi dün doldu. Süresi dolmadan önce aynı tarifeyi 12 ay boyunca 295 TL’den yenileyebileceğimi sistemde görüyordum.
Tarife sürem bittikten sonra tekrar yenilemek istediğimde ise bu seçeneğin tamamen kaldırıldığını ve bana sadece en az 40 GB içeren, çok daha yüksek ücretli tarifeler sunulduğunu gördüm. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de dün görüştüm.
Benim talebim, tarifem bitmeden önce bana sunulan şartlarda, Kırmızı Fırsat 2005 10 GB paketimin 12 ay boyunca aylık 295 TL olarak yeniden tanımlanmasıdır. Süresi dolmadan önce sistemde sunulan bu teklifin sadece bir gün sonra tamamen ortadan kaldırılmasını adil bulmuyorum ve teklifin tarafıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
