Vodafone'da Tarife Teklifi Sorunu

Vodafone hattımda uzun süredir Red'li Sınırsız Ultra 30 GB tarifesini kullanıyorum ve ay sonunda taahhüdüm bitiyor. Aylık 455 TL ödeme yapıyorum ve bu tarifeden genel olarak memnunum, aynı şekilde devam etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 15 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir tarife teklifi çıkmıyor.

Bu durum üzerine müşteri temsilcileriyle 5–6 kez görüştüm, her seferinde sistemde bana uygun hiçbir teklif görünmediği söylendi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca bir Vodafone mağazasına da gittim, orada da yine aynı şekilde tarafıma herhangi bir teklif olmadığını ifade ettiler.

Ben yıllardır Vodafone müşterisiyim, bugüne kadar bir kuruş borç ya da gecikme yaşamadım. Buna rağmen yeni gelen müşterilere çeşitli indirim ve avantajlar sunulurken, eski bir müşteri olarak bana hiçbir teklif sunulmaması ve adeta sistem dışına itilmiş gibi hissettirilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben mevcut Red'li tarifeme benzer bir paketi, en fazla 550 TL civarında olacak şekilde devam ettirmek istiyorum. Eski bir müşteri olarak dışlanmak değil, aksine değer görmek istiyorum. Adım V****; hattım kendi adıma kayıtlıdır. Bu durumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir teklif ile aynı tarife veya benzeri bir tarifeden faydalanmaya devam etmek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.