to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturalıya geçirirken, görevli çözüm uzmanı bana hangi tarife değişikliğini yaparsam yapayım hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 11 Nisan tarihinde tarife değişikliği yaptım.
Ancak buna rağmen 1 Mayıs tarihli faturamda yaklaşık 4.000 TL tutarında cayma bedeli ile karşılaştım. Tarife değişikliğini yaparken özellikle cayma bedeli olmayacağını teyit etmeme rağmen, sonradan böyle bir ücret yansıtılması hem verilen bilginin aksine bir uygulamadır hem de mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, faturalıya geçiş ve tarife değişikliği sırasında tarafıma sözlü olarak verilen “cayma bedeli olmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını ve faturama yansıtılan yaklaşık 4.000 TL cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için daha önce faturalarım çok yüksek geldiği için bütçeme uygun bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Geçiş işlemi sırasında tarafıma cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek onay verdim ancak 08.12.2025 tarihinde hattıma 1.816 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığ...
Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır tarife değişikliği veya faturalıdan faturasıza geçiş yapmak istiyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde işlemlerim reddedildi. Herhangi bir paket içeriği görünmediği ve mevcut tarifede kalmam gerektiği, aksi halde cayma bed...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 09.11.2025 tarihinde Vodafone Mobil uygulaması üzerinden canlı destek birimiyle tarife değişikliği hakkında görüştüm. Görüşme sırasında bana yeni bir tarife önerildi ve cayma bedeli olmadan geçiş yapılacağı belirtildi. Bu bilgilendirme doğrultusunda yeni tar...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
Yorumlar