Vodafone’da Taahhüt Süresi Ve Fiyat Artışı Tutarsızlığı

Vodafone’a kayıtlı 0541*****50 numaralı faturalı GSM hattım için geçen sene Eylül ayında Red’li 25 GB tarifesine taahhüt vererek aylık 409 TL olarak anlaşmıştım. Taahhüdü yaparken bana bu ücretin 12 ay boyunca geçerli olacağı söylendi. Ancak şu anda sistemde taahhüdümün Ağustos ayında biteceği görünüyor ve aynı tarifeye devam etmek istediğimde ücretin 540 TL’ye yükseleceği belirtiliyor.

Hem taahhüdümün bitiş tarihi konusunda bana söylenenle sistemde görünen arasında bir uyumsuzluk var, hem de aynı tarife için teklif edilen yeni fiyatın olağanüstü şekilde artırılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik başka tarifelerde de mevcut tarifemde sahip olduğum özelliklere yakın bir seçenek sunulmuyor.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone tarafından arandım ve bir daha bu konuyla ilgili aranmayacağım söylendi; yani çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bu şartlarda kalmaya zorlanmak yerine, bana makul ve önceki taahhüdüme yakın bir teklif sunulmasını bekliyorum.

Talebim, ya mevcut Red’li 25 GB tarifemin taahhüt süresinin gerçekten belirtilen şekilde 12 ay olarak dikkate alınması ve fiyatımın aynı kalması, ya da taahhüt bitişinden sonra da önceki taahhüdüme yakın, fahiş artış içermeyen bir ücretle tarafıma adil bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda taahhüt sürem ve fiyatlandırmamın yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.