to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Süregelen Çekim Ve Bağlantı Sorunu Mağduriyeti
Vodafone hattımı İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi'ndeki evimde kullandığımda aylardır ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimin içinde telefon neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti kullanamıyorum, arama yapamıyorum, yaptığım aramalarda da iletişim sağlanamıyor, ses bana iletilmiyor ve karşı taraf da beni duyamıyor.
Bu hattı iş görüşmelerimden online işlemlerime, bankacılık ve günlük iletişime kadar her alanda kullanıyorum ancak iki ayı aşkın süredir bu sorunlar nedeniyle hattımdan verim alamıyorum. Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmemize rağmen her seferinde sonuçsuz kaldık ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu şartlarda artık Vodafone’la devam edemeyeceğim için hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve bağlantı probleminin acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, mümkün olmuyorsa da mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm mevcut değil. Mağdurum ve mağduriyetim giderilmiyor. Farklı bir operatöre geçiş yapacağım ve cayma bedeli ödemeyeceğim. Çözümünüz; mağdur ettiğinizi ve cayma bedeli hakkımdan beni muaf etmek üzerine olursa sevinirim.
