Vodafone’da Sözleşme Süresi Bitmeden Açılan Hat İçin Haksız Borç Ve Kaba Temsilci Tutumu

Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüdüm dolmasına rağmen, taahhüt süresi bitmeden birkaç dakika önce hattımı çıkardım ki ek bir borç yazılmasın diye ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattım başka operatöre geçtikten yaklaşık 3 gün sonra tekrar açıldı, bu süre içinde hiçbir şekilde konuşma yapmadım, hattı kullanmadım. Buna rağmen Şubat ayında biten faturama ek olarak Mart itibarıyla 82 TL civarında yeni bir borç çıkarıldı.

Bugün gelen SMS ile bu borcu öğrendim ve durumu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk kadın temsilci son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanarak adeta kavga eder gibi konuştu ve yüzümüze telefonu kapattı. Ardından bağlandığım erkek temsilci de son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla “işinize geliyorsa” tarzında ifadeler kullanarak yardımcı olmaktan kaçındı.