to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Değiştirdim Ama Hala Fatura Geliyor
Vodafone faturalı hat aboneliğim 22.02.2024 tarihinde sona erdiğinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra tarafıma gelen Ocak ayı faturasını ve ardından Şubat ayı faturasını ödedim. Mart ayı faturası geldiğinde onu da ödedim. Bu faturalar 800-900 TL arasında değişmekteydi. Sonrasında, Nisan ayında tarafıma gelen yeni bir Vodafone faturası daha bulunmaktadır ve bu faturanın tutarı 830 TL'dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta taahhüdüm bitmeden geçiş yaptığım için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ben de taahhüdümün bittiği ve yeni operatöre geçiş yaptığım tarihi söyleyince, müşteri temsilcisi durumu inceledi. Daha sonra, Şubat ayında ödediğim faturanın Ocak ayına ait olduğunu belirtti. Ben de o zaman Mart ayının faturasını neden ödediğimi sordum. Müşteri temsilcisi duraksayarak ek paket taahhüt bedeli olduğunu söyledi. Kısacası, yeni hattımın üçüncü faturasını ödüyorum ve 10 gün sonra Vodafone'un üçüncü faturasını da ödeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Soruna bu kadar kısa sürede geri dönüş olması gerçekten çok güzel ama keşke sorunu çözmüş olduğum abi gibi diğer çalışanınız da detaylı açıklamalarda bulunsaydı Teşekkürler.
