to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sanal SIM Taşıma İşlemi Sahte Adres Ve İptal Sorunu
Turkcell' den Vodafone' a esim yani kartsız numara taşıma yaptım. Telefonda zor olacağı için bayiye gitmemi önerdiler. Ankara Taurus AVM' deki Vodafone bayisine gittim. Online yapmanız gerekiyor dediler, telefonda buraya yönlendirince bizim işimiz değil ama yapalım hatta dur kendi telefonumdan yapayım dendi. Yapıldığını söyledi eve döndük talep durumunu kontrol et bağlantısına baktık, ben ev adresi söylemememe rağmen uydurma bir ev adresi girilmiş. Nedir bu diye aradım müşteri hizmetlerini biz bilmiyoruz bayiye gidin dedi. Bayiye gittim tekrar, ben hatırlamıyorum, ben girmedim, sistem adres uyduruyor bu böyle gibi yalanlar sıraladı. Vodafone' u yaklaşık 10 ker tekrar aradım. Önce başka online işlemler numarasına yönlendirdiler, o numara da çalışmadı. Sonra iptal edin taşıma işlemini dedim öyle bir işlem yok dendi. Tekrar aradım bu sefer tamam iptal talebinizi aldım dediler ama hat kesildi. Tekrar aradım öyle bir işlem yok dendi. Tekrar aradım kontrol ettik evet iptal talebiniz alınmış dendi. Sonuçta şaibeli işlem olduğundan şüphelendiğinden işlemi iptal edemiyorum, düzeltme yapamıyorum. Biṙri yardım etsin lütfen tam 8 saat telefonda konuşup 2 kere bayiye gittim elde var sıfır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Görüşmemizde belirttiğim üzere henüz herhangi bir düzeltme sağlanmış olmayıp numara taşınmadan sonra düzeltilmesi gerektiğini bildirdiğiniz için işlem tamamlanana kadar şikayetin açık kalmasını talep ediyorum.
Numara geçişi tamamlandı fakat bahsettiğiniz gibi ddeğişiklik işlemi ypaılamıyor çünkü bayinizin uydurarak girdiği e-mail adresine onay mail' i gidiyor. Haliyle tamamen uydurulan adrese giden onayı yanıtlayamıyorum. Acil ilgilenmenizi rica ederim.
Ev adresimi güncelle dediğimde bayiye gitmem gerektiği yazıyor. Gitmemek için esim almıştım ne anlamı kaldı? Ayrıca ben aylık 270 TL' den abone oldum, tarifeler kısmına girince aylık 450 TL yazıyor!
Görüleceği üzere bir tane biz ilgileneceğiz aramasından sonra arayan olmadı buraya yazan olmadı, pardon arayan oldu. Numaramı dolandırıcılara vermişler, zira 25 senedir kullandığım numarada bir kere bile biri benim kayıtlı ismimle aramamıştı Vodafone geçişinden sonra ilk kez böyle bir arama geldi, ve benim tepkim üzerine direkt suratıma kapatıldı. Çok belli ki normalde asla kullanmadığım sadece kayıtlarda geçen ismim bir şekilde birilerine servis edilmiş!
