Huzur Turizm’in Araç Arızaları, Yetersiz Bilgilendirme Ve 1400 TL Taksi Masrafı Nedeniyle Mağduriyet

05.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş’tan Sivas istikametine Huzur Turizm ile yaptığım yolculukta otobüs, Sivas Pınarbaşı civarında arıza yaptı. Arızanın ardından yaklaşık bir saat boyunca herhangi bir net açıklama yapılmadan yolda beklemek zorunda kaldık. Araç tekrar çalıştıktan sonra bu kez Sivas otogarda yaklaşık bir saat daha bekletildik ve sonrasında başka bir firmaya ait otobüse aktarıldık.

Tüm bu süreç boyunca tarafımıza yaşanan arıza ve gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yolcular yeterince bilgilendirilmedi. Hem yolda hem de otogarda toplamda uzun süre mağduriyet yaşadım. Yaşanan gecikmeden dolayı Tokat merkezden ilçeye gidebilmek için kendi imkanlarımla taksi tutmak zorunda kalarak 1.400 TL ekstra ücret ödedim.

Ayrıca 09.09.2026 tarihinde Tokat merkezden Kahramanmaraş’a giden saat 10.00 seferinde de yine Huzur Turizm’i tercih ettim. Bu yolculukta da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, firmanın kendi aracı yerine farklı bir firmaya ait otobüse bindirildim. Daha önceki bir tarihte de yine bu firmanın otobüsü arıza yaparak yolda kalmış, şoför bizzat gerekli kontrollerin ve bakımın yapılmadığını söylemiş ve bu nedenle iş yerime geç kalmıştım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem yol boyunca defalarca mağdur edildim, hem de iş yerimde amirime karşı sözümü tutamadığım için mahcup duruma düştüm ve geç kalmam sebebiyle idari ceza alacağım ifade edildi. Zamanımın boşa harcanması, gerekli bakım ve kontrollerin yapılmaması, yeterli bilgilendirme yapılmadan farklı firmalara yönlendirilmem ve maddi kaybım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, bilet ücretimin ve ödediğim 1.400 TL taksi masrafının iadesi ile tarafıma açıklama yapılması için Huzur Turizm’in benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.