İş Bankası Kartı Kuryenet Teslimatının Sürekli Başarısızlığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İş Bankası’na ait kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim sürecinde yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sistemde “adreste teslim edilemedi” şeklinde sürekli SMS ve uyarılar alıyorum ancak ne adrese gelen oluyor ne de kapı çalınıyor.

Şubeye teslim seçeneğini defalarca tercih etmeme rağmen yine “adrese teslim edilemedi” uyarıları almaya devam ediyorum. Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, takip numaramı girdiğimde de sistemde herhangi bir bilgi görünmüyor. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi bilgi düşmesi hem yanıltıcı hem de zaman ve emek kaybına neden oluyor.

Bu süreçte sürekli yanlış ve eksik bilgilendirilmem nedeniyle zamanım boşa harcanmakta, haklarımın ve kişisel vaktimin adeta gasp edildiğini düşünüyorum. İnsanların zamanını bu şekilde yok sayarak mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımın Kuryenet tarafından en kısa sürede şubeye teslim edilmesini ve teslim edildiğinde mutlaka telefonla aranarak “kartınız şubeye bırakıldı” bilgisinin tarafıma açıkça verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin dikkate alınarak sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.