Kırık Kapak Kilidi Ve Yanlış Parçalar Nedeniyle Bulaşık Makinesini Kullanamıyorum

Hepsiburada üzerinden 446 875 871 5 sipariş numarasıyla Dijitsu dbm 9000 5 programlı bulaşık makinesi satın aldım ve ürün 18 Temmuz 2026 tarihinde adresime teslim edildi. Kurulum için 0 850 219 69 69 numaralı Dijitsu çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum ve adresime yönlendirilen Dijitsu Çorlu teknik servisi kurulumu gerçekleştirdi.

Kurulum sonrası cihaz test edilmek istendiğinde bulaşık makinesinin çalışmadığı görüldü ve teknik servis kapak kilidinin kırık olduğunu söyledi. Tarafıma değişim talebi oluşturmama gerek olmadığını, kapak kilidinin yaklaşık bir hafta içinde değiştirileceğini ilettiler. Ellerinde yedek parça bulunmadığını, merkezden parça talep edeceklerini söylediler.

Bir süre sonra yedek parça geldiği belirtilerek tekrar adresime gelindi ancak bu kez gelen kapak kilidinin yanlış olduğu, doğrusunun yeniden sipariş edileceği söylendi. Bölge teknik servisi ikinci kez parça talebinde bulundu, fakat ikinci kez de yanlış parça geldiği için bulaşık makinem hâlâ onarılamadı. İlk günden bu yana kırık kapak kilidiyle teslim edilen cihazı bugün 9 Eylül olmasına rağmen yaklaşık iki ay geçmesine karşın hiç kullanamadım.

Hem ürünün kırık bir kapak kilidiyle teslim edilmesi hem de iki kez yanlış yedek parça gönderilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamama rağmen Dijitsu firması makinenin yenisiyle değiştirilmesi talebimi de reddediyor. Kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu ürünün, daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.