Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone’da Otomatik Ödeme Talimatı Aktarılamıyor

ID:34758599

Vodafone’da Otomatik Ödeme Talimatı Aktarılamıyor

Cemal

Vodafone

04 Ocak 13:22

140

30.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım. Daha önce Yapı Kredi Bankası’nda hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatım vardı. Hattım Vodafone’a geçince bu otomatik ödeme talimatını Vodafone hattıma çevirmek istediğimde sistemde talimatımın farklı bir bankada göründüğü bilgisiyle karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak Ankara’dan online Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve E*** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana bu bilgileri paylaşamayacaklarını, istersen yeni hat almam gerektiğini ve bu şekilde işlem yapılabileceğini söyledi, yani mevcut hattım için yardımcı olamayacağını iletti. Mevcut hattım için kullanılmakta olan bir otomatik ödeme talimatım varken, bunun sadece “farklı bankada talimatınız var” denilerek çözümsüz bırakılması ve yeni hat almamın önerilmesi beni mağdur etmektedir.

Vodafone’dan talebim, ilgili görüşme kaydımın incelenmesi, otomatik ödeme talimatımın doğru şekilde hattıma tanımlanması ve yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır. Konuyla ilgili yapılan işlem ve çözüm hakkında tarafıma 0507*****73 numaralı hattımdan bilgi verilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram 0539*****25 olan hattımla ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Vodafone

04 Ocak 13:47 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 19:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Geçiş Nedeniyle Mağduriyet

Sefacan

Vodafone

07 Ağustos 2025 09:32

1.838

Haziran ayında Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım elime ulaştı fakat uzun süre işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncel olmadığı için geçişin gerçekleşmediği söylendi. Bu bilgi bana önceden verilmedi, zaman kaybettim. Kimlik bilgilerimi güncelledim, ...

Borç Olmadığı Halde Numara Taşıma İşlemi Vodafone Tarafından Engelleniyor

Kenan

Vodafone

07 Ekim 2025 01:09

1.145

27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. 30 Eylül’de yeni hattım tarafıma ulaştırıldı ve üç gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından “borcunuz var” gerekçesiyle taşıma i...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçiş Sonrası Hattımda Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

Eren

Vodafone

26 Eylül 2025 11:12

1.515

Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşıdım. Vodafone’dan gelen SMS’te taşıma işleminin 26.09.2025 tarihinde saat 06:23’te gerçekleşeceği bildirildi ve belirtilen tarihte hattım taşındı. Ancak yeni Vodafone sim kartımı takmama rağmen şebeke bağlantısı gelmedi ve sürekli “servis yok” uy...

1 Destek

1 Yorum

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Vodafone Numara Taşıma Hattı Ve İletişimsizlik

Mehtap

Vodafone

31 Aralık 2025 20:52

183

Turkcell’de bulunan hattımı Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçirmek için başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde teslimat tarihi özellikle 31.12.2025 olarak seçilmiş olmasına rağmen hattım söz verilen tarihte teslim edilmemiştir. Teslimat yapılmayan hatta ait numaram 5413****34’tür. Teslimat günü b...

teslim-edilmeyen-vodafone-numara-tasima-hatti-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Efsun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Bana Ait Olmayan Otomatik Ödeme Talimatı Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Efsun

Vodafone

18 Aralık 2025 12:55

474

Vodafone faturalı hattım üzerinde, Yapı Kredi Bankası’ndan verilmiş gibi görünen bir otomatik ödeme talimatı aktif görünüyor. Ancak benim Yapı Kredi’de hiçbir hesabım yok ve bu talimat kesinlikle bana ait değil. Buna rağmen yaklaşık son 5 aydır bu durum böyle devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone m...