Superonline İnternet Kesintileri Ve Modem Sorunu Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir devam eden ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim belirli bir düzen olmadan bir anda kesiliyor ve bu kesintiler 2–3 gün boyunca devam edebiliyor. Saati belli olmadan aniden giden bağlantı günlerce gelmiyor, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de uzaktan bağlantı gerektiren tüm işlemlerimde büyük mağduriyet yaşıyorum.

Modem üzerinde özellikle los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı olmadığını net şekilde görebiliyorum. Sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, kesintiler tekrarlamaya devam ediyor. Müşteri numaram 10166316’dır.

Sürekli tekrar eden bu kesintinin kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, hattımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve hizmeti söz verildiği şekilde, kesintisiz olarak kullanabilmek için gerekli tüm teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekirse kesinti sürelerine ilişkin faturalarıma yansıtılan ücretlerde düzenleme yapılmasını istiyorum.