to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintileri Ve Modem Sorunu Nedeniyle Sürekli Mağduriyet
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir devam eden ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim belirli bir düzen olmadan bir anda kesiliyor ve bu kesintiler 2–3 gün boyunca devam edebiliyor. Saati belli olmadan aniden giden bağlantı günlerce gelmiyor, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de uzaktan bağlantı gerektiren tüm işlemlerimde büyük mağduriyet yaşıyorum.
Modem üzerinde özellikle los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı olmadığını net şekilde görebiliyorum. Sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, kesintiler tekrarlamaya devam ediyor. Müşteri numaram 10166316’dır.
Sürekli tekrar eden bu kesintinin kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, hattımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve hizmeti söz verildiği şekilde, kesintisiz olarak kullanabilmek için gerekli tüm teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekirse kesinti sürelerine ilişkin faturalarıma yansıtılan ücretlerde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti kullanıyorum ancak bağlantı neredeyse her gün, sık sık ve uzun süreli olarak kesiliyor. Şu anda dahi internetim yok ve evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İnternet gittiği zaman modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı saatlerce geri gelmiyor. Sürekli başka yerlere gitmek zorunda kalıyor, bu yüzden de yetkililerimle sorun yaşıyorum. İşimi sağlıklı şekilde yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de iş hayatımda gerginliklere neden oluyor.
Avcılar’daki adresimde yaşadığım bu sorunun altyapı veya bağlantı tarafında kalıcı şekilde tespit edilerek acilen düzeltilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 26.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
