24 Saat Süren Fiber Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme Şikayeti

TurkNet fiber internet aboneliğimde 24 saat boyunca tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Uygulama üzerinden “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “fiber kesinti” şeklinde bir bilgilendirme görüyorum. İlk başta kesintinin 4–6 saat arasında giderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte sadece uygulama üzerinden genel bir arıza bilgisi paylaşılıyor, bunun dışında ne bir muhatap bulabiliyorum ne de arızanın ne zaman sona ereceğine dair net bir bilgi veriliyor. Uzayan bu kesinti nedeniyle internete bağlı işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

5234096 numaralı aboneniz olarak, TurkNet’ten devam eden bu fiber arızasının en kısa sürede giderilmesini, kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi için mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.