Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası Erzurum İspir’de İnternet Hızının Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone’a yaklaşık iki ay önce numaramı taşıyarak geçtim. Turkcell hattımdayken aynı bölgede 4.5G’de 80 Mbps üzeri, 5g’de ise 140 Mbps’lere kadar hız alabiliyorken, Vodafone’a geçtiğim günden beri internet hızım ciddi şekilde düştü. Şu anda 4.5G’de yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 10–12 Mbps civarında çıkıyor 5g de de değişen bir şey yok.

Bu sorunu özellikle Erzurum İspir’de bulunduğum her noktada yaşıyorum, konum fark etmeksizin hızlar düşük ve hizmetten verim alamıyorum. Aylık 760 TL fatura ödediğim bir hatta bu kadar düşük hız alıyor olmak hem mağduriyet hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Hattımı taşıdıktan birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, hızlarda anlamlı bir iyileşme olmadı. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Vodafone’dan beklentim, Erzurum İspir bölgesinde gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak internet hızını makul ve söz verilen seviyelere çıkarmasıdır. Yaşadığım bu hız problemiyle ilgili şebeke tarafında somut bir çalışma yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.