Vodafone'da Numara Taşıma İşlemi Reddediliyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Şubat 2024’ten beri numaramı Vodafone’a taşımak istiyorum. Önce İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’deki Bora İletişim Vodafone bayisi çeşitli zorluklar çıkardı. E-sim ile taşınmanın mümkün olmadığını söylediler. Sonra da faturasız hat taşıma yapmadıklarını söylediler.

5-6 şikayetimden sonra nihayet şubeye davet ettiler ve numara taşıma işlemi yapacaklarını söylediler. Ancak bu defa da sistemlerinde bilinmeyen bir hata aldıkları gerekçesiyle işlemimi yine yapmadılar. Bununla alakalı sorunun ne olduğunu bilmediklerini söylediler. İki gün gitmeme rağmen maalesef sorunu çözemediler ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler.

Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri hizmetleri de sorunu dahi söylemediğim gerekçesiyle işlem yapmadı ve beni bir Vodafone bayisine gitmemi istedi. Telefonu kapattım, yeniden aradım. İkinci defa konuştuğum müşteri hizmetleri, 0850 549 40 00 numaralı hattı aramamı istedi. Altı defa aramama rağmen ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar bir bayiye yönlendirdi. Bayinin önündeydim, tekrar bayiye gittiğimde ise Bora İletişim yine işlem yapamadıklarını ve sorunu bilemediklerini söyleyerek işlemimi yine yapmayı reddetti.

Bu durum Vodafone gibi bir markaya hiç yakışmamaktadır. Bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de bayiye yönlendiriyor ama ikisi de sorunu çözemiyor. Bu durum gerçekten rahatsız edici. Umarım Vodafone, aramadan önce bayi ile görüşür ve gerekli araştırmasını yapar, çözüm bulunur. Müşteri hizmetleri tarafından sadece çözümsüz sohbet edilmemesini rica ediyorum. Müşteri hizmetleri lütfen aramadan önce iyice sorunu tespit edip çözüm için arasınlar.

Taşımak istediğim numara 0534*****1907’dir.