to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma İptali Sürecinde Karşılıklı Sorumluluk Reddi Ve Desteksizlik
Bugün hattımı Vodafone’a taşımak için numara taşıma işlemi başlattım. İşlemden yaklaşık 2 saat sonra vazgeçtim ve eski operatörümde kalmak istediğim için iptal talebinde bulundum. Ancak bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiden net bir destek alamadım.
Müşteri hizmetleri, numara taşıma iptalini bayiden yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine bayiye gittiğimde bu işlemi yapamayacaklarını, iptal için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Vodafone’dan talebim, başlatmış olduğum numara taşıma işleminin iptal edilmesi ve hattımın mevcut operatörümde kalmasının sağlanmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
