to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İptali İçin Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti
26.02.2026 tarihinde Avea’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal etmek ve hattımı Avea’da kullanmaya devam etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemini bayiden yapabileceğim söylendi.
Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde böyle bir iptal işleminin yapılamayacağı ifade edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat açılana kadar kendilerinin bir işlem yapamayacağını, ancak bayinin iptal edebileceğini söylediler. Bayi yapılmaz diyor, müşteri hizmetleri bayi yapar diyor ve ben iki taraf arasında mağdur ediliyorum.
Numara taşıma işleminin iptal edilmesini ve hattımın Avea’da kalmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile bayi arasındaki bu çelişkili bilgilendirmenin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
