Vodafone’da Numara Taşıma Askıda Kaldı Şebeke Hattı Çalışmıyor

Vodafone’a numara taşıma sürecimde yaşadığım ciddi mağduriyeti ve hattımı kullanamıyor olmamı belirtmek istiyorum. 0506*******71 numaralı hattım Türk Telekom’dan Vodafone faturalıya taşınmak üzere 23 Temmuz 2026 tarihinde online kanallarınız üzerinden esim ile başvuru yapılarak taşındı.

Başvurudan yaklaşık 3 gün sonra taşımanın başarılı olduğuna dair SMS aldım. Sonrasında 4–5 gün boyunca arama yapabildim ve SMS alabildim ancak hücresel veri hiç açılmadı, mobil internet hizmetinden yararlanamadım. Bu durum devam ederken hattımı yönetmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girmek istediğimde numaramın sistemde kayıtlı olmadığı yönünde uyarı ile karşılaştım.

Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerinizi arayarak ve fiziksel Vodafone bayilerine giderek çözmeye çalıştım. Her seferinde yalnızca numara taşıma işleminin “askıda kaldığı” bilgisi verildi, net bir açıklama veya çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür hattımda şebeke olmadığı için hattımı hiç kullanamıyorum ve bu askıda kalma durumu sebebiyle numaramı başka bir operatöre taşımam da mümkün olmuyor.

Esim üzerinden yapılan bu numara taşıma sürecimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en geç 3 iş günü içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanarak hattımın tamamen aktif edilmesini talep ediyorum. Hattımda şebeke hizmeti olmadığı için tarafımla telefon yerine e-posta yoluyla iletişime geçilmesini rica ederim.

İşlemin belirtilen süre içerisinde tamamlanmaması ve hattımın aktif edilmemesi halinde, iletişim ihtiyacımı karşılayabilmek için yeni bir hat temin etmek zorunda kalacağımı ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararlar için yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.