Vodafone'da Numara İhlali Ve Arama Kayıtları Gizemi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Ancak son günlerde başıma gelenler gerçekten akıl alır gibi değil. Hiç tanımadığım numaralar beni arıyor. Telefonu açtığımda, "neden beni aradınız? " diye soruyorlar. Oysa ben kimseyi aramıyorum. Ama bu kişiler, telefonlarında kendi numaramla arandıklarını söylüyor. Hatta aynı durumun tersine de şahit oldum; ben de tanımadığım kişiler tarafından arandım ve onlar da benim numaramdan çağrı aldıklarını düşündüler.
Yani ortada garip bir durum var: Benim numaramla başkaları aranıyor, ben de o kişiler tarafından arandığımı görüyorum. Ama ne benim telefonumda bu aramaların kaydı var ne de onların cihazlarında bana ait net bir bilgi. Her iki taraf da birbirini aramadığından emin. Bu nasıl mümkün olabilir? Kişisel verilerimiz, numaralarımız ve iletişim haklarımız bu kadar mı güvencesiz?
Konuyla ilgili elimde iki ayrı ekran görüntüsü var. Bu kişiler, telefonlarında benim tarafımdan arandıklarını gösteren kayıtları paylaştı. Ancak benim arama geçmişimde böyle bir çağrı görünmüyor. Aynı şey onlar için de geçerli. Bu durumu hukuki yollara taşıma kararı aldık. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler böyle bir şeyin olamayacağını söylüyor. Adeta kullanıcıyı yalancı yerine koyuyorlar. Üst düzey bir yetkiliyle görüşmek ise neredeyse imkansız. Üstelik çağrı kayıtlarına ulaşılamadığını belirtiyorlar. Bu, bir iletişim şirketi için kabul edilebilir mi?
Koskoca bir GSM operatörü, abonesinin hattından yapılan çağrıları takip edemiyorsa ortada çok ciddi bir güvenlik zafiyeti vardır. Artık bu konunun peşini bırakmayacağım. Tüm Vodafone hatlarımı iptal etme kararı aldım. Bu süreci sosyal medya dahil her platformda kamuoyuyla paylaşacağım.
Son olarak şunu açıkça belirtmek istiyorum: Numaram üzerinden yapılan, bilgim dahilinde olmayan hiçbir görüşmeden sorumlu değilim. Bu durum bir bireyin en temel hakkı olan özel hayatına açık bir tehdittir.
Bu yaşananları insan haklarına aykırı bir saldırı olarak değerlendiriyor ve gereken her mecraya taşıyacağımı buradan duyuruyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi


