Vodafone’da Numara Aktarımından 10 Gün Sonra Hattım Çalışmıyor

21.09.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Bana yasal sürenin 48 saat olduğu ve en geç 23 Eylül’de hattımın açılacağı söylendi. Ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen hâlâ hattımı düzgün şekilde kullanamıyorum.

Vodafone’da Koç Ailem tarifesine geçtim. Hattımda SMS ve internet hiç çalışmıyor, aramalarda da sürekli kesilmeler oluyor. Telefonumda “Ağ hazır değil, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve iletişimimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını, 24 saat içinde düzeleceğini söylüyorlar ama bir haftadır hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Numaramı sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde hattımın acilen aktif edilmesini, konuşma, SMS ve internet hizmetlerimin eksiksiz çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.