Vodafone’da Nakil İptalinin Reddedilmesi Ve Yüksek Cayma Bedeli

1 Mart saat 14.00 civarında Vodafone’a mobil hattım için numara taşıma/nakil işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası eski operatörümle görüştüğümde taahhüdümün henüz bitmediğini ve yaklaşık 4.100 TL civarında cayma bedeli çıktığını öğrendim.

Bunun üzerine aynı gün, üzerinden yalnızca yaklaşık 2 saat geçmişken Vodafone’dan bu nakil işleminin iptal edilmesini talep ettim. Ne telefonla müşteri hizmetlerinden ne de Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’de işlemi yaptığım bayiden herhangi bir iptal işlemi yapılmadı, “yapamıyoruz” denilerek talebim karşılanmadı.

İşlemin üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen iptal talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Nakil işleminin iptal edilmesini ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.