Banabilet Uygulamasında Bilet PDF’i Gelmedi Ve Maç Girişi Sağlanamıyor

Banabilet uygulaması üzerinden bugün saat 19.00’da oynanacak Türkiye–Slovenya maçı için yaklaşık 17.500 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen bilet PDF’i tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Uygulamada da biletim görünmüyor, mail veya SMS yoluyla da herhangi bir bilet ya da QR kod bilgisi almadım. Bu nedenle maça çok az bir süre kalmış olmasına rağmen stada nasıl giriş yapacağımı bilemiyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Banabilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım maç biletimin acilen tarafıma iletilmesini veya stada sorunsuz giriş yapabileceğim şekilde gerekli tanımlamanın yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.