to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mobil Ödeme İptali Ve Yanlış Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Nedeniyle 4.000 TL Mağduriyet
Vodafone mobil hattımda 2026 Mart ayında Tobi uygulaması üzerinden mobil ödemeyi kapatmama rağmen mobil ödeme özelliği kapanmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak mobil ödemenin kapatılması için talep oluşturdum ancak daha sonra anladım ki herhangi bir talep oluşturulmamış.
2026 Temmuz ayında hattımı taşımak için tekrar çağrı merkezini aradığımda, görevli bana hattımda herhangi bir cayma bedeli olmadığını söyledi. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde cayma bedeli görünmediği için çağrı merkezi bilgisini doğru kabul ederek hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen sonrasında hattıma hem cayma bedeli hem de mobil ödeme tutarları yansıtıldı.
Fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi, çağrı merkezini defalarca aradığım halde her seferinde “kayıt açtık” denilmesine rağmen herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Yapılan yanlış bilgilendirme ve açılmayan kayıtlar nedeniyle yaklaşık 4.000 TL tutarında mağduriyet yaşadım.
Vodafone’un mobil ödeme iptali ve cayma bedeliyle ilgili tüm görüşme ve sistem kayıtlarını incelemesini, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan yaklaşık 4.000 TL’lik farkın tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Akşam saat 21:00 da ararsanız ulaşamazsınız ve bir kere aramışsınız geri dönüş yaptığımızda da ulaşamadık. Ne kadar memnuniyet odaklı olduğunuz bu süreci yönetme şeklinizden belli olmakta.
